La Procedura di Ripristino Veloce (Delibera ARERA)
Se scopri un passaggio di fornitore non autorizzato (tramite truffa telefonica o falsificazione di firma), la legge tutela il consumatore con la Procedura di Ripristino:
- Invia un Reclamo per Contratto Non Richiesto al nuovo fornitore non autorizzato entro 30 giorni dalla ricezione della prima fattura o lettera di benvenuto;
- Il fornitore ha l'obbligo di verificare la registrazione vocale o il modulo cartaceo. Se non dimostra il consenso valido, la pratica viene annullata;
- La fornitura viene riassegnata automaticamente al vecchio fornitore senza alcuna interruzione di servizio e alle condizioni contrattuali precedenti;
- Il cliente non è tenuto a pagare alcuna quota di commercializzazione al venditore non autorizzato.
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